Il existe trois possibilités pour réinitialiser ou modifier votre mot de passe, selon que vous connaissez encore votre mot de passe actuel, que vous l’avez oublié ou que vous ne vous êtes jamais connecté. Nous vous expliquons ci-après les options :
Modifier soi-même le mot de passe (si votre mot de passe actuel est connu)
Si vous connaissez encore votre mot de passe actuel, vous pouvez facilement le modifier dans Compte > Mot de passe.
Mot de passe oublié (si vous ne pouvez plus vous connecter)
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser directement via le masque de connexion. Pour ce faire, cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe » pour recevoir un courriel contenant un lien de réinitialisation.
Définir le premier mot de passe (si vous ne vous êtes jamais connecté)
Si vous ne vous êtes jamais connecté à Ostendis, cliquez sur « Je n’ai pas encore de mot de passe » dans le masque de connexion pour définir votre mot de passe initial.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez à tout moment contacter le support Ostendis – celui-ci peut réinitialiser manuellement votre mot de passe.
