Il existe trois possibilités pour réinitialiser ou modifier votre mot de passe, selon que vous connaissez encore votre mot de passe actuel, que vous l’avez oublié ou que vous ne vous êtes jamais connecté. Nous vous expliquons ci-après les options :
Modifier soi-même le mot de passe (si votre mot de passe actuel est connu)
Si vous connaissez encore votre mot de passe actuel, vous pouvez le modifier facilement sous Mon compte > Sécurité.
Mot de passe oublié (si vous ne pouvez plus vous connecter)
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser directement via l’écran de connexion. Pour cela, cliquez sur « Mot de passe oublié » afin de recevoir un e-mail contenant un lien de réinitialisation.
Définir le premier mot de passe (si vous ne vous êtes jamais connecté)
Si vous ne vous êtes encore jamais connecté à Ostendis, cliquez sur « Je n’ai pas encore reçu de mot de passe » dans l’écran de connexion pour définir votre mot de passe initial.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez à tout moment contacter le support Ostendis – celui-ci peut réinitialiser manuellement votre mot de passe.
