Wenn du dein Handy gewechselt hast und der Microsoft Authenticator nicht mehr funktioniert, kannst du den Zugriff über die Wiederherstellungscodes wiederherstellen, die beim Einrichten der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) angezeigt wurden. Diese dienen als einmalige Notfalllösung, falls du keinen Zugriff mehr auf den Authenticator hast.
So gehst du vor:
- Gehe auf odm.ostendis.com/odm/#!/2fa.
- Melde dich mit deinem Benutzernamen und Passwort an.
- Wenn die MFA-Abfrage erscheint, wähle «Ich habe keinen Zugriff auf mein Mobiltelefon» oder «Wiederherstellungscode verwenden».
- Gib einen eurer gespeicherten Wiederherstellungscodes ein.
- Nach dem erfolgreichen Login kannst du unter Konto > MFA den Microsoft Authenticator auf deinem neuen Gerät neu einrichten.
💡 Wichtig:
Die Wiederherstellungscodes wurden nur einmalig beim Einrichten der MFA angezeigt und können aus Sicherheitsgründen nicht erneut abgerufen werden. Falls du sie nicht mehr hast, melde dich bitte beim Ostendis Kundendienst unter [email protected] – sie unterstützen dich beim Zurücksetzen deiner MFA.
