Se hai cambiato il tuo cellulare e Microsoft Authenticator non funziona più, puoi ripristinare l’accesso tramite i codici di ripristino che sono stati visualizzati durante la configurazione dell’autenticazione a più fattori (MFA). Questi servono come soluzione di emergenza una tantum nel caso in cui non hai più accesso all’Authenticator.
Ecco come fare:
- Vai su odm.ostendis.com/odm/#!/2fa.
- Accedi con il tuo nome utente e password.
- Quando appare la richiesta MFA, seleziona «Non ho accesso al mio cellulare» o «Usa codice di ripristino».
- Inserisci uno dei tuoi codici di ripristino salvati.
- Dopo aver effettuato l’accesso, puoi riconfigurare Microsoft Authenticator sul tuo nuovo dispositivo in Account > MFA.
💡 Importante:
I codici di ripristino sono stati visualizzati una sola volta durante la configurazione dell’MFA e non possono essere recuperati di nuovo per motivi di sicurezza. Se non li hai più, contatta il Servizio clienti Ostendis all’indirizzo [email protected] : ti aiuteranno a reimpostare la tua MFA.
