Si vous avez changé de téléphone et que Microsoft Authenticator ne fonctionne plus, vous pouvez rétablir l’accès via les codes de récupération qui ont été affichés lors de la configuration de l’authentification multifacteur (MFA). Ceux-ci servent de solution d’urgence unique si vous n’avez plus accès à l’Authenticator.
Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur odm.ostendis.com/odm/#!/2fa.
- Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
- Lorsque la demande MFA apparaît, sélectionnez « Je n’ai pas accès à mon téléphone portable » ou « Utiliser le code de récupération ».
- Saisissez l’un de vos codes de récupération enregistrés.
- Après vous être connecté avec succès, vous pouvez reconfigurer Microsoft Authenticator sur votre nouvel appareil sous Compte > MFA.
💡 Important :
Les codes de récupération ont été affichés une seule fois lors de la configuration de la MFA et ne peuvent pas être récupérés à nouveau pour des raisons de sécurité. Si vous ne les avez plus, veuillez contacter le service clientèle d’Ostendis à l’adresse [email protected] – ils vous aideront à réinitialiser votre MFA.
