Gestion des candidatures – Pourquoi les membres de l’équipe ne reçoivent-ils pas toujours un e-mail lorsque je saisis un nouveau commentaire ?

Pourquoi les membres de l’équipe ne reçoivent-ils pas toujours un e-mail lorsque je saisis un nouveau commentaire ?

Le fait que vos collègues reçoivent un e-mail pour un nouveau commentaire ou une évaluation dépend de deux facteurs :

  1. Des paramètres de notification personnels

  2. De la manière dont les notifications sont envoyées (automatiquement ou déclenchées manuellement)

Notifications automatiques pour les commentaires/évaluations

Lorsque vous saisissez un commentaire ou une évaluation, Ostendis crée automatiquement une notification par e-mail — selon le paramétrage personnel :

  • Chaque personne peut définir elle-même si elle souhaite recevoir ce type d’e-mails :
    Compte → Paramètres → Notifications par e-mail → « Évaluation ou commentaire sur la candidature »

  • Si la notification est désactivée, cette personne ne reçoit aucun e-mail, mais voit le commentaire dans le système.

IMPORTANT : Les e-mails ne sont pas envoyés immédiatement, mais regroupés et envoyés toutes les 5 minutes.
Si plusieurs commentaires sont saisis pendant ces 5 minutes, un seul e-mail est tout de même envoyé — afin de ne pas surcharger les boîtes de réception.

Informer immédiatement : « Informer tous les participants d’un nouveau commentaire »

Si vous souhaitez vous assurer que tous les collègues reçoivent immédiatement un e-mail concernant le nouveau commentaire, vous pouvez le déclencher manuellement :

  • Sous le champ de commentaire, vous trouverez le bouton
    « Informer tous les participants d’un nouveau commentaire ».

  • Dès que vous cliquez dessus, l’e-mail est envoyé immédiatement à toutes les personnes concernées
    indépendamment de leurs paramètres de notification personnels.

C’est particulièrement utile lorsqu’un commentaire est important, urgent ou sensible au facteur temps.

💡 En bref

  • Standard : envoi toutes les 5 minutes, uniquement si la notification est activée.
  • Plusieurs activités en 5 minutes : un seul e-mail est envoyé.
  • Bouton « Informer tous les participants d’un nouveau commentaire » : → e-mail immédiat à tous, même si quelqu’un a autrement désactivé les e-mails de commentaires.

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