Si vos réponses par e-mail aux candidats n’arrivent pas à destination, cela est souvent dû à des autorisations manquantes pour le serveur de messagerie d’Ostendis. De nombreux serveurs de messagerie récepteurs vérifient si un serveur externe est autorisé à envoyer des e-mails au nom de votre domaine d’entreprise. Sans cette autorisation, les e-mails peuvent être bloqués.
Solution : Configurer un enregistrement SPF
Afin que les e-mails provenant d’Ostendis arrivent de manière fiable, notre serveur de messagerie doit être inclus dans l’enregistrement SPF de votre entreprise. Un enregistrement SPF (Sender Policy Framework) est une entrée spéciale dans les paramètres DNS de votre domaine d’entreprise. Il garantit que le serveur de messagerie d’Ostendis est autorisé à envoyer des e-mails en votre nom.
Qui doit configurer l'enregistrement SPF ?
La configuration d’un enregistrement SPF ne peut être effectuée que par le département informatique ou un prestataire de services informatiques externe ayant accès à la configuration DNS de votre domaine d’entreprise. Si vous ne faites pas partie du département informatique, veuillez informer votre équipe informatique des étapes nécessaires.
